Affärssystem och e-handel – en sanning för ordrar och lager

När webbshoppen behöver ett affärssystem bakom sig

En webbshop kan klara sig själv länge. Men när ni säljer i flera kanaler, har ett lager som någon annan sköter eller säljer till företag med egna prislistor, behöver informationen ha ett hem. Det hemmet är oftast affärssystemet. Webbshoppen blir då ett skyltfönster och en kassa, medan affärssystemet äger artiklar, priser, kunder och lager.

Det vanligaste problemet vi ser är att två system båda tror att de äger samma uppgift. Priset ändras i webbshoppen, men affärssystemet skriver över det vid nästa synk. Därför börjar varje integration med en enkel fråga per datatyp: vem äger den?

Vem äger vad

System vi kopplar mot

Vi arbetar med affärssystem som har ett API, till exempel Fortnox och Visma, och med lagersystem och PIM som erbjuder samma möjlighet. För Fortnox finns en egen sida om Fortnox och webbshop. Använder ni ett tredjepartslager kopplar vi ordrarna dit och tar emot spårningsnummer tillbaka, så att kunden får sin spårningslänk utan att någon gör något manuellt.

Saknar systemet API går det ibland att lösa med filöverföring, till exempel CSV-filer som hämtas och lämnas på en fast plats. Det är en sämre lösning men ibland den enda, och vi säger det rakt ut innan ni betalar för något.

Så går det till

1. Kartläggning. Vi går igenom era system, vilka data som finns var och vilka flöden som tar tid i dag.
2. Dataägarskap. Vi bestämmer vem som äger varje uppgift och hur ofta den ska synkas.
3. Fast pris. Ni får ett skriftligt pris för integrationen innan vi börjar.
4. Bygge och test. Vi bygger mot testmiljöer där det finns och kör ordrar, returer och prisändringar.
5. Driftstart. Vi startar synken stegvis, ofta med artiklar först och ordrar sist.
6. Bevakning. Loggar och felaviseringar gör att ett stopp syns direkt.

Tecken på att det är dags

Det är inte alltid självklart när en integration lönar sig. Några tydliga tecken:

• Någon på företaget lägger mer än en timme om dagen på att föra över ordrar eller uppdatera lagersaldo.
• Kunder beställer varor som visar sig vara slut.
• Priser skiljer sig mellan webbshoppen och fakturan.
• Ni säljer i fler kanaler, till exempel fysisk butik, webbshop och återförsäljare, och tappar överblicken.
• Företagskunder frågar efter sina egna priser i webbshoppen.

Räkna på tiden som går åt i dag. Om en person lägger en timme om dagen på manuellt arbete blir det över tjugo timmar i månaden, och en integration från 7 450 kr betalar sig snabbt. Lika viktigt är att antalet fel minskar, eftersom ett fel som når kunden kostar mer än själva rättningen.

Fallgropar

• Engångsimport som blir permanent. Att importera artiklar en gång är inte en integration. Vi bygger för att synken ska fungera varje dag, även när någon ändrar en artikel.
• Kundpriser och rabattmatriser. I B2B-e-handel är prislogiken ofta det svåraste. Den måste räknas på samma sätt i båda systemen.
• Ändringar i affärssystemet. När systemet uppdateras kan kopplingen påverkas. Med ett driftavtal följer vi upp det.
• Ingen som äger felen. En integration behöver en ansvarig hos er och en hos oss. Vi bestämmer det från början.

Vad som ingår och vad som inte ingår

Ingår: kartläggning, uppsättning av flöden, mappning av fält, felhantering, test och driftstart. Vi använder en färdig koppling när den täcker behovet och bygger en egen när den inte gör det.

Ingår inte: licenser för affärssystem, lagersystem eller PIM och eventuella avgifter för API-åtkomst hos leverantören. Dessa betalas direkt till respektive leverantör.

Pris

Integration mot affärssystem, lager eller PIM kostar från 7 450 kr. Större flöden med flera system eller avancerad prislogik prissätts efter kartläggningen. Fortnox-koppling ingår i paketet Tillväxt. Se paketen eller räkna i priskalkylatorn. Funderar ni på att byta plattform samtidigt, läs om att flytta webbshop.