Var köpen försvinner
En besökare går igenom flera steg innan hen har handlat: landar på en sida, hittar en produkt, lägger den i kundvagnen, går till kassan och betalar. I varje steg lämnar en del. Konverteringsoptimering börjar med att mäta var flest lämnar och varför, i stället för att gissa eller byta design.
Siffrorna visar var problemet finns, men inte alltid varför. Därför kompletterar vi statistiken med att själva gå igenom köpet som en kund, i både mobil och dator och med olika betalsätt. Ofta hittar vi fel som ingen har märkt, till exempel en rabattkod som inte fungerar, en fraktmetod som inte syns för vissa postnummer eller ett formulärfält som stoppar köpet i en viss webbläsare.
| Steg | Vanliga hinder | Exempel på åtgärd |
|---|---|---|
| Landning | Sidan matchar inte annonsen eller sökningen | Länka annonser till rätt kategori eller produkt |
| Kategori | Svårt att filtrera, för många val, långsam laddning | Bättre filter, sortering efter popularitet |
| Produktsida | Saknade mått, otydlig leveranstid, få bilder | Storleksguide, leveransdatum, bilder i miljö |
| Kundvagn | Fraktkostnad dyker upp sent | Visa frakt och gräns för fri frakt tidigt |
| Kassa | Tvingad kontoregistrering, många fält, få betalsätt | Köp som gäst, färre fält, Swish och Klarna |
| Efter köp | Otydlig orderbekräftelse | Tydlig leveransinformation och returvillkor |
Så går det till
- Kontroll av mätning. Innan något analyseras ser vi till att köp, kundvagnar och kassasteg mäts korrekt i Google Analytics. Felaktig data leder till felaktiga beslut.
- Analys. Vi går igenom statistik, köpflödet i mobil och dator, laddtider och, där det finns, inspelningar och värmekartor från ett analysverktyg.
- Åtgärdslista. Varje problem får en åtgärd, en uppskattad insats och en bedömning av hur mycket den kan påverka. Enkla rättningar görs först.
- A/B-test. Där trafiken räcker testar vi ändringar mot nuvarande version, till exempel en ny produktsidesmall eller en annan placering av fraktinformationen.
- Uppföljning. Vi redovisar vad som testats, vad som behölls och vad som lades ner.
A/B-test kräver trafik
Ett A/B-test visar bara något om tillräckligt många besökare handlar under testperioden. Har butiken få ordrar tar ett test lång tid att ge ett säkert svar. Då är det bättre att genomföra tydliga förbättringar direkt, till exempel att visa fraktkostnaden tidigare, och följa upp över tid. Vi säger rakt ut när trafiken är för liten för att testa.
Snabba förbättringar som ofta gör skillnad
Alla butiker är olika, men vissa åtgärder återkommer i nästan varje genomgång:
- Visa leveranstid och fraktkostnad på produktsidan, inte först i kassan.
- Låt kunden handla som gäst och erbjud konto efter köpet.
- Visa betalsätten som kunden förväntar sig, till exempel Swish, Klarna och kort, tidigt i köpflödet.
- Gör knappen för att lägga i kundvagnen synlig utan att kunden behöver skrolla i mobilen.
- Lägg till mått, material och skötselråd där de saknas.
- Gör returvillkoren lätta att hitta och skriv dem enkelt.
Vad som ingår och inte ingår
Ingår (från 7 450 kr): kontroll av mätning, analys, åtgärdslista och A/B-test enligt avtal. Priset bestäms av butikens storlek och hur många tester som ingår.
Ingår inte: utveckling av större ändringar, ny design och nya bilder eller texter. Sådant prissätts innan det görs, oftast per timme med 525 kr/tim, eller inom ett driftavtal med supporttimmar. Licenser för test- och analysverktyg betalas direkt till leverantören. Vi lovar ingen viss ökning av konverteringsgraden.
Pris för konverteringsoptimering
| Del | Pris exkl. moms |
|---|---|
| Analys, åtgärdslista och A/B-test | från 7 450 kr |
| Genomförande av åtgärder | 525 kr/tim eller fast pris |
| Ändringar inom Drift Plus eller Drift Pro | ingår i avtalets timmar |
Räkneexempel: en butik har 10 000 besök i månaden, 1,2 % av besökarna handlar och ordervärdet är 700 kr. Det ger 120 ordrar och 84 000 kr i försäljning. Om andelen som handlar går från 1,2 % till 1,4 % blir det 140 ordrar, utan en enda extra annonskrona. Siffrorna är ett exempel för att visa hur ni räknar, inte ett löfte.
Räkna på butiken och tilläggen i priskalkylatorn.
Optimering före mer annonsbudget
Varje förbättring av köpflödet gör alla kanaler mer lönsamma: Google Ads, SEO för webbshop och e-post. Därför rekommenderar vi ofta en genomgång av köpflödet innan annonsbudgeten höjs. Med drift och support i Drift Plus eller Drift Pro kan åtgärderna genomföras löpande inom avtalets timmar.
Kassan är ofta det enskilt viktigaste steget. Läs guiden om betallösningar för e-handel och om Trygg e-handel, som tar upp hur villkor och kontaktuppgifter påverkar förtroendet.
Vanliga frågor
Det varierar så mycket mellan branscher, prisnivåer och trafikkällor att en generell siffra inte säger något om er butik. Det som räknas är hur er egen konverteringsgrad utvecklas över tid och per kanal.
Det beror på hur många ordrar butiken har och hur stor skillnad man vill kunna upptäcka. Vi räknar på det innan ett test startar och föreslår direkta förbättringar om trafiken är för liten.
Långsamma sidor, särskilt i mobilen, gör att fler lämnar innan de har sett produkten. Därför ingår en genomgång av laddtider och tunga bilder eller tillägg i analysen.
Sällan. De flesta förbättringar handlar om innehåll, ordning och tydlighet på befintliga sidor. En ny design är ett större projekt som bara rekommenderas när analysen visar att det behövs.
Uppdaterad 2 november 2026