Starta e-handel steg för steg

Steg 1: Företag, moms och F-skatt

Att sälja varor på nätet med vinstsyfte och regelbundenhet räknas som näringsverksamhet. Skatteverket bedömer det utifrån självständighet, varaktighet och vinstsyfte, och då behöver ni F-skatt och registrering. Att sälja egna, begagnade privata saker räknas däremot normalt inte som näringsverksamhet.

Moms är 25 % på de flesta varor. Om omsättningen är högst 120 000 kr per år kan företaget vara momsbefriat. Läs mer hos Skatteverket och prata med en revisor om vilken företagsform som passar er.

Steg 2: Sortiment, priser och marginal

Innan butiken byggs behöver ni veta vad varje order lämnar efter sig. Räkna för varje produkt:

• inköpspris eller tillverkningskostnad,
• frakt och förpackning,
• betalavgift per order,
• kostnad för returer,
• marknadsföring per såld vara.

Det som blir kvar är marginalen. Är den för liten för att bära annonser blir det svårt att växa. Bestäm också hur ni hanterar lager och varianter: storlekar, färger och lagersaldo per variant påverkar både strukturen i butiken och priset för bygget.

Steg 3: Välj e-handelsplattform

De två vanligaste valen för små och medelstora företag är WooCommerce och Shopify.

WooCommerce passar när ni vill ha mycket innehåll, egna flöden eller full ägarkontroll. Shopify passar när ni vill komma igång snabbt med en standardbutik. Läs mer i guiden om att välja e-handelsplattform. Säljer ni till andra företag, se B2B-e-handel.

Steg 4: Betalning och frakt

Kunderna förväntar sig att kunna betala med kort, faktura eller delbetalning och Swish. Varje betalsätt kräver ett eget avtal:

• Kort via till exempel Stripe eller Klarna. Enligt PSD2 krävs stark kundautentisering, till exempel BankID eller 3-D Secure, vid de flesta kortköp.
• Klarna för faktura och delbetalning.
• Swish Handel, som kräver avtal med en bank som är ansluten till Swish. Avgiften sätts av banken.

För frakt behöver ni avtal med ett eller flera fraktbolag, till exempel PostNord, DHL eller Budbee, och regler för fraktpris och fri frakt. Bestäm också hur returer ska fungera innan butiken öppnar.

Steg 5: Villkor och juridik

En webbshop som säljer till privatpersoner måste följa flera regler:

• Ångerrätt i 14 dagar vid köp på distans, normalt från att kunden tagit emot varan. Informerar ni inte om ångerrätten förlängs den, upp till 12 månader.
• Reklamationsrätt i 3 år för fel som fanns vid köpet.
• GDPR för all hantering av kunduppgifter, med Integritetsskyddsmyndigheten som tillsyn.
• Samtycke till kakor som inte är nödvändiga, till exempel för statistik och annonsmätning.
• Tillgänglighetslagen, som gäller e-handel till konsumenter från 28 juni 2025. Mikroföretag med färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro i omsättning är undantagna.

Steg 6: Innehåll, bilder och struktur

Produktsidorna säljer. Varje produkt behöver bra bilder från flera vinklar, en text som svarar på kundens frågor och fakta som mått, material och skötsel. Planera kategorierna efter hur kunderna söker, inte efter hur lagret är ordnat. Det gör butiken lättare att hitta både för besökare och för Google.

Steg 7: Bygg, testa och lansera

När underlaget är klart byggs butiken. Hos oss sker det i en testmiljö där ni själva provhandlar, testar betalsätten och läser igenom villkoren innan ni godkänner. Först därefter går butiken live. Tre månaders felrättning ingår efter lansering.

Lägg in mätning från dag ett: Google Analytics, Search Console och vid behov Meta-pixeln, med samtycke för de kakor som kräver det.

Inför lanseringen, gå igenom det här en sista gång:

• Gör ett riktigt köp med varje betalsätt och återbetala det.
• Kontrollera att orderbekräftelsen innehåller villkor och information om ångerrätten.
• Testa hela köpet i mobilen, där de flesta besökare handlar.
• Se till att fraktetiketter skapas och att spårningslänken når kunden.

Steg 8: Få kunder till butiken

En ny webbshop har ingen trafik. De vanligaste vägarna dit:

• Google Shopping, där produkterna visas med bild och pris. Det kräver ett konto i Google Merchant Center. Se Google Shopping.
• SEO, som bygger trafik över tid utan kostnad per klick. Se SEO för webbshop.
• E-post, som får besökare och befintliga kunder att komma tillbaka. Kom ihåg att e-postreklam till privatpersoner kräver samtycke i förväg.
• Sociala medier och Meta-annonser, som passar produkter som säljer på bild.

Börja med en eller två kanaler och mät vad varje kanal kostar per order innan ni lägger till fler. När butiken har stadig försäljning blir det lönsamt att samordna kanalerna, och då är en e-handelskonsult eller paketet Tillväxt ett naturligt nästa steg. Hur butiken tar sig vidare till lönsamhet går vi igenom i guiden om att lyckas med e-handel.

Vanliga misstag när man startar e-handel

• För stort sortiment från start. Lansera med de produkter som säljer bäst och har bäst underlag, och lägg till resten efterhand.
• Fri frakt utan kalkyl. Fri frakt kan öka försäljningen, men räkna på vad den kostar per order innan ni lovar den.
• Ingen plan för trafik. Budgetera för marknadsföring redan innan butiken byggs.
• Ingen som ansvarar för driften. Tillägg och plattform behöver uppdateras, annars blir butiken både långsam och osäker.

Vad kostar det att starta e-handel?

Till det kommer plattformsavgifter, betalavgifter och eventuell annonsbudget. Räkna på er butik i priskalkylatorn, jämför paketen och ladda ner checklistan för att starta e-handel för att bocka av stegen ovan.