Byta e-handelsplattform – flytt av produkter, kunder och ordrar

När är det dags att byta plattform?

Ett plattformsbyte är ett stort beslut och ska ha ett tydligt skäl. Vanliga skäl vi hör:

• Plattformen klarar inte något ni behöver, till exempel B2B-priser, flera språk eller en integration mot affärssystemet.
• Månadskostnaderna för plattform och tillägg har vuxit så att en annan lösning blir billigare över tid.
• Butiken är så föråldrad att den inte går att uppdatera säkert.
• Ni är låsta: ni kan inte exportera data eller ändra det ni vill.

Om problemet i stället är design eller hastighet går det ofta att lösa utan att byta plattform. Vi säger det hellre på första mötet än efter flytten. Läs gärna guiden välja e-handelsplattform innan ni bestämmer er, och jämför totalkostnaden över tre år i e-handelsplattform pris.

Vad som flyttas – och vad som inte går att flytta

301-omdirigeringar – det viktigaste i hela flytten

Varje produkt och kategori har en adress som Google känner till och som kanske har länkar från andra sajter. Om adressen ändras utan omdirigering hamnar besökare på en felsida och sidans synlighet i Google kan gå förlorad.

Därför gör vi så här:

1. Vi hämtar en komplett lista över gamla adresser, både från butiken och från Google Search Console.
2. Varje gammal adress kopplas till rätt ny adress – produkt till produkt, kategori till kategori.
3. Omdirigeringarna testas i testmiljön innan lansering.
4. Efter lansering följer vi upp felsidor och indexering i Search Console och rättar det som missats.

Så går flytten till

1. Genomgång. Vi går igenom nuvarande butik, data, tillägg och integrationer och sätter ett fast pris.
2. Ny butik i testmiljö. Den nya butiken byggs parallellt medan den gamla säljer som vanligt.
3. Provflytt. All data flyttas en första gång och kontrolleras: antal produkter, priser, varianter, bilder och kunder.
4. Test och godkännande. Ni testar köpflödet, betalningar och e-postutskick och godkänner.
5. Slutflytt. Vid en överenskommen tidpunkt, gärna en lugn vardag, flyttas nya ordrar och kunder sedan provflytten.
6. Byte av domän och omdirigeringar. Domänen pekas om och omdirigeringarna aktiveras.
7. Uppföljning. Vi bevakar ordrar, felsidor och Google de närmaste veckorna.

Pris och vad som påverkar det

Själva flytten kostar från 12 450 kr exkl. moms. Priset påverkas av antal produkter och varianter, hur stökig datan är, antalet adresser som ska omdirigeras och om integrationer behöver byggas om. Den nya butiken prissätts separat – till exempel från 17 450 kr för WooCommerce eller Shopify. Gör ett första estimat i priskalkylatorn.

Fallgropar vid plattformsbyte

• Att flytta röran. Döda produkter, dubbletter och kategorier ingen använder ska rensas före flytten, inte efter.
• Att glömma integrationer. Bokföring, frakt och lager måste kopplas mot den nya plattformen innan slutflytten.
• Att stänga den gamla butiken för tidigt. Behåll åtkomst till den gamla plattformen och en full export tills allt är verifierat.
• Att inte informera kunderna. Ett kort utskick om nya inloggningar minskar frågorna till kundtjänst. Det förutsätter att ni har rätt att skicka till dem.

Inför flytten – det här kan ni göra själva

• Rensa sortimentet. Markera produkter som inte ska med, till exempel utgångna artiklar utan försäljning och dubbletter.
• Lista integrationer. Bokföring, frakt, lager, nyhetsbrev och annonsflöden. Allt som är kopplat till den gamla butiken behöver en motsvarighet i den nya.
• Exportera statistik. Spara uppgifter om försäljning, mest besökta sidor och sökord, så att ni kan jämföra före och efter.
• Kontrollera avtal. Se uppsägningstid för den gamla plattformen och betaltjänsterna, så att ni inte betalar dubbelt längre än nödvändigt.
• Planera tidpunkten. Undvik att byta precis före en högsäsong eller stor kampanj.

Flytten som chans att bygga vidare

Ett plattformsbyte är ett naturligt tillfälle att rätta till sådant som länge har skavt: en kategoristruktur som vuxit utan plan, produkttitlar utan sökord, en kassa med för många steg eller en bokföring som sköts för hand. Vi tar upp det redan i genomgången, så att ni kan välja vad som ska med i flytten och vad som får vänta. En SEO-start i samband med flytten gör till exempel att den nya kategoristrukturen byggs efter vad kunderna faktiskt söker på. Vill ni ha hela helheten på en gång – ny butik, drift, SEO och e-post – finns det samlat i paketen.