Flöden först, nyhetsbrev sedan
Många butiker börjar med nyhetsbrev, men den största nyttan ligger oftast i de automatiska flödena. De skickas när kunden gör något, och fungerar dygnet runt utan att någon behöver trycka på skicka. Nyhetsbreven kommer ovanpå och används för nyheter, säsong och erbjudanden.
Ett flöde skrivs en gång och förbättras sedan i små steg: ämnesrad, tidpunkt, innehåll och antal mejl. Eftersom det skickas automatiskt till varje ny mottagare får även små förbättringar effekt över tid. Nyhetsbreven planeras i en enkel kalender utifrån säsonger, nyheter i sortimentet och kampanjer, så att ni vet i förväg vad som ska skickas och när.
| Flöde | Startar när | Syfte |
|---|---|---|
| Välkomstflöde | Någon anmäler sig till nyhetsbrevet | Presentera butiken och få första köpet |
| Övergiven kundvagn | Kunden lämnar kassan utan att handla | Påminna och svara på frågor om frakt och retur |
| Efter köp | En order har levererats | Tips om användning, be om omdöme, föreslå tillbehör |
| Återköp | Det har gått en viss tid sedan köpet | Påminna om påfyllning av förbrukningsvaror |
| Återaktivering | Kunden har inte handlat på länge | Ge en anledning att komma tillbaka |
Regler för e-post till kunder
Marknadsföringslagen kräver att privatpersoner har gett samtycke i förväg innan de får reklam via e-post. Det finns ett undantag för befintliga kunder när ni marknadsför liknande produkter, under förutsättning att de enkelt kan tacka nej i varje utskick. Konsumentverket beskriver reglerna på konsumentverket.se. Dessutom gäller GDPR för all hantering av adresser och köphistorik.
I praktiken betyder det att anmälningsrutan inte får vara förifylld, att avregistrering ska fungera med ett klick och att ni ska kunna visa när och hur samtycket gavs. Vi sätter upp detta från början, inklusive en tydlig text vid anmälningsrutan om vad mottagaren kommer att få och hur ofta. Det minskar också antalet avregistreringar senare.
Så går det till
- Verktyg. Vi väljer verktyg efter plattform och behov, till exempel Klaviyo eller Mailchimp, och skapar kontot i ert namn.
- Koppling. Verktyget kopplas till WooCommerce eller Shopify så att köp, produkter och kundvagnar synkas.
- Insamling. Anmälningsformulär i butiken och i kassan, med korrekt samtycke.
- Mallar. E-postmallar i butikens färger och typsnitt som fungerar i mobilen.
- Flöden. Välkomstflöde och övergiven kundvagn skrivs och startas, och fler flöden läggs till efter behov.
- Löpande. Med löpande avtal skriver vi två nyhetsbrev per månad, följer upp öppningar, klick och köp och förbättrar flödena.
Vanliga misstag i e-postmarknadsföring
- Bara rabatter. Om varje utskick innehåller en rabattkod lär sig kunderna att vänta på nästa. Nyheter, användningstips och berättelser om produkterna fungerar också.
- Samma mejl till alla. Den som köpte förra veckan och den som aldrig har handlat behöver olika budskap. Enkla segment efter köphistorik gör stor skillnad.
- Ingen rensning av listan. Adresser som aldrig öppnar sänker leveransbarheten för alla andra. Inaktiva mottagare bör först få ett återaktiveringsmejl och sedan tas bort.
- Avsändare utan autentisering. E-post som skickas från butikens domän behöver tekniska inställningar för att inte hamna i skräpposten. Det ingår i uppsättningen.
- Mejl som inte fungerar i mobilen. De flesta läser i telefonen, så mallarna testas där först.
Vad som ingår och inte ingår
Ingår i uppsättningen (6 450 kr): verktyg, koppling, formulär, mallar, välkomstflöde och övergiven kundvagn.
Ingår i löpande e-post (1 450 kr/mån): två nyhetsbrev per månad, flödesoptimering och uppföljning.
Ingår inte: abonnemanget för e-postverktyget, som betalas direkt till leverantören och beror på antal mottagare. Fotografering och köpta adresslistor ingår inte, och vi skickar aldrig till köpta listor. Vi lovar inga siffror för öppningar eller försäljning.
Pris för e-postmarknadsföring
| Del | Pris exkl. moms |
|---|---|
| Uppsättning: verktyg, mallar, flöden | 6 450 kr |
| Löpande: 2 nyhetsbrev/mån och flödesoptimering | 1 450 kr/mån |
| Välkomst- och kundvagnsflöde | ingår i paketet Tillväxt |
| 2 nyhetsbrev/mån | ingår i paketet Allt-i-ett |
Räkneexempel: en butik har en marginal på 250 kr per order. Ger e-posten 12 extra ordrar i månaden täcker det den löpande avgiften på 1 450 kr. Exemplet visar hur ni kan räkna, inte vad ni kommer att få.
Räkna på ert upplägg i priskalkylatorn och jämför paketen.
E-post i helheten
E-postlistan är den kanal ni äger själva, oberoende av annonsplattformarnas regler och priser. Den fungerar bäst ihop med annonser som för in nya besökare, till exempel Meta-annonser, och med en app för webbshoppen där push-notiser kompletterar e-posten.
Personuppgifter i nyhetsbrev ska hanteras säkert. Läs guiden om säker e-handel, och se guiden om returer för vad flödet efter köp bör förklara.
Vanliga frågor
Befintliga kunder får få marknadsföring om liknande produkter utan särskilt samtycke, om de informerades vid köpet och kan tacka nej enkelt i varje utskick. Andra mottagare behöver samtycke i förväg.
Det beror på plattform, antal mottagare och hur avancerade flöden ni vill ha. Vi rekommenderar ett verktyg efter genomgången, och kontot skapas alltid i ert namn.
Ofta två eller tre med några timmars eller dagars mellanrum. Det första påminner, de följande kan svara på vanliga frågor om frakt, retur eller storlek.
Ja, om mottagarna har gett samtycke. Vi flyttar listan, behåller avregistreringar och kontrollerar att samtyckesuppgifterna följer med.
Uppdaterad 2 november 2026