Webbshop för skönhet och hudvård

Vad kunder i skönhetsbranschen letar efter

Den som köper hudvård eller smink på nätet läser noga. Många söker efter en viss ingrediens eller vill undvika en annan, och de vill veta hur produkten används och för vilken hudtyp den passar. En produktsida som bara har en bild och en säljande mening räcker inte.

Därför behöver en skönhetsbutik strukturerad produktinformation som går att filtrera och söka i, inte bara löptext. Det gör också att Google förstår vad produkterna innehåller och kan visa dem för rätt sökningar.

Exempel på struktur för en hudvårdsbutik

Rutinsidor fungerar som ett naturligt sätt att sälja flera produkter tillsammans och ger samtidigt innehåll som kan ranka i sök.

Ingredienslistor och produktinformation

Vi lägger in ingredienslistan som ett eget fält på varje produkt, inte inbakad i beskrivningen. Då kan den visas i en egen flik på produktsidan, användas i filter och uppdateras utan att resten av texten påverkas. Samma gäller volym, hudtyp och användningsråd.

Har ni många produkter är det smidigast att samla informationen i ett kalkylark med en kolumn per fält. Vi importerar från Excel eller CSV, så ett välordnat underlag gör att butiken blir klar snabbare. Tips om hur beskrivningarna kan skrivas finns i guiden om produkttexter.

Prover, provpaket och prenumeration

Hudvård är svårt att köpa utan att ha provat. Det finns flera sätt att sänka tröskeln:

• Gratisprov i kassan. Kunden väljer ett eller två prover till ordern.
• Provpaket. Små storlekar som säljs som en egen produkt, ibland med ett rabattvärde mot nästa köp.
• Prenumeration på påfyllning. Kunden får sin favoritprodukt automatiskt med ett valt intervall. Kräver en betallösning för återkommande betalningar, se sidan om prenumeration i webbshop.
• Påminnelse via e-post. När en produkt borde ta slut skickas ett mejl med en länk till återköp.

Det sista är ofta det enklaste att börja med, och det ingår som en del av e-postarbetet i Tillväxt och Allt-i-ett. E-postreklam till privatpersoner kräver samtycke, med undantag för befintliga kunder och liknande produkter om de enkelt kan tacka nej i varje utskick. Mer om det på sidan om e-postmarknadsföring.

Bilder och förtroende

Hudvård och smink säljs till stor del på bilder, men det är andra bilder än i mode. Kunden vill se förpackningen tydligt, konsistensen på krämen och färgen på huden. Några tips:

• Förpackning mot neutral bakgrund för kategorisidor och Google Shopping.
• Textur i närbild, till exempel en klick kräm eller en droppe serum.
• Färgprov på olika hudtoner för smink, så att kunden kan välja rätt nyans.
• Bild i användning som visar hur produkten appliceras.

Förtroende byggs också med tydliga kontaktvägar, köpvillkor och returinformation. En certifiering som Trygg e-handel ställer krav på just villkor och kontaktuppgifter.

Vilket paket passar en skönhetsbutik

Annonsbudget och plattformsavgifter betalas direkt till leverantörerna. Jämför paketen i sin helhet.

Vad som driver priset

• Antal produkter och fält. Många produkter med långa ingredienslistor tar längre tid att importera om underlaget inte är strukturerat.
• Filter. Filter på hudtyp och ingrediens kräver att informationen läggs in konsekvent.
• Prenumeration. Återkommande betalningar kräver ett tillägg eller en app samt en betalleverantör som stöder det.
• Recensioner. Ett recensionsverktyg kan kopplas på, ofta med en egen avgift till leverantören.
• Rutinpaket och kampanjer. Paket med flera produkter och rabatter kräver logik i kassan.

Räkna på ert upplägg i priskalkylatorn eller beskriv ert sortiment i offertformuläret.