Produkttexter för webbshop: så skriver du texter som säljer

Varför produkttexterna spelar roll

I en fysisk butik kan kunden känna på varan och fråga personalen. I en webbshop är det texten och bilderna som gör det jobbet. En produkttext har därför två uppgifter samtidigt: att hjälpa kunden fatta beslut och att hjälpa Google förstå vad sidan handlar om.

Två vanliga problem går igen i många butiker. Det första är att leverantörens beskrivning har kopierats rakt av, vilket gör att samma text finns på många andra sajter. Det andra är att texten saknas helt och bara ersatts av en rad med mått. Båda gör att produktsidan får svårt att synas och att kunden lämnar med frågor.

Mallen i fem delar

Med en fast mall blir texterna jämna och snabbare att skriva. Anpassa längden efter produkten, men behåll ordningen.

Enkla basvaror klarar sig med kortare beskrivning. Dyrare produkter och produkter där kunden behöver jämföra förtjänar längre text.

Exempel enligt mallen

Så här kan mallen se ut för en tänkt produkt, en kaffe från ett mindre rosteri. Exemplet visar strukturen, inte en färdig text att kopiera.

Rubrik: Mellanrostat bryggkaffe från Colombia, 500 g

Ingress: Ett mjukt bryggkaffe med låg syra för dig som dricker kaffe hela dagen och vill ha en jämn smak i bryggaren.

Fördelar:

• Rostat i små omgångar för jämn smak
• Malet för bryggare eller hela bönor
• Återförslutningsbar påse som håller kaffet friskt

Beskrivning: Ett eller två stycken om smak, hur kaffet passar olika bryggmetoder, hur det bör förvaras och vad som skiljer det från era andra sorter.

Fakta: ursprung, rostningsgrad, vikt, malning och bäst före.

Lägg märke till att ingressen svarar på vem produkten passar, och att fakta som kunden letar efter står samlade där de är lätta att hitta. Samma mall fungerar för kläder, hudvård och verktyg; det som ändras är vilka fakta som är viktigast för just den kategorin.

Skriv för kunden först

Börja med att lista de frågor kunderna faktiskt ställer, i mejl, i chatten eller i butiken. Svaren på dem är innehållet i texten. Några tumregler:

• Nytta före egenskap. "Fodrad med ull" säger mindre än "fodrad med ull som håller värmen även när det är fuktigt".
• Konkret före allmänt. Skriv mått, material och användning i stället för ord som "hög kvalitet".
• Samma tilltal överallt. Bestäm om ni skriver "du" eller "ni" och håll fast vid det.
• Korta stycken. Många läser på mobilen, så två till tre meningar per stycke räcker.
• Ärliga begränsningar. Att en jacka passar bäst till höst och inte till fjällvinter minskar returer.

Tonen ska vara butikens

Produkttexterna är en stor del av hur kunden uppfattar butiken. En butik för exklusiv hudvård och en butik för arbetskläder ska inte låta likadant. Bestäm några ord som beskriver hur ni vill låta, skriv ner dem och låt alla som skriver texter utgå från samma riktlinje. Det gör att texterna hänger ihop även när flera personer skriver dem.

Produkttexter och SEO

Google behöver unik text för att förstå och visa en produktsida. Utgå från det ord kunden använder, inte det interna produktnamnet. Heter produkten "Modell Alva" men kunderna söker på "linneklänning grön" ska de orden finnas i rubriken och tidigt i ingressen.

Undvik att skriva samma text för varianter av samma produkt. Är skillnaden bara färgen hör varianterna oftast hemma på en och samma produktsida med ett färgval. Tänk också på att kategoritexten och produkttexterna ska komplettera varandra: kategorin beskriver urvalet, produkten beskriver den enskilda varan.

Vill ni få struktur på sökorden för hela butiken ingår en sökordsplan i vår SEO-start för 7 450 kr exkl. moms. Läs mer om SEO för webbshoppar.

Så går det till med många produkter

Har butiken hundratals eller tusentals artiklar går det inte att skriva allt på en gång. Arbeta i ordning:

1. Sortera efter försäljning och trafik. Börja med de produkter som säljer mest eller har flest besök.
2. Skriv mallar per kategori. Kläder, hudvård och livsmedel behöver olika faktadelar.
3. Samla fakta i ett kalkylark. Mått, material och innehåll i kolumner gör att faktadelen kan importeras från Excel eller CSV.
4. Skriv beskrivningarna. Ingress, fördelar och beskrivning skrivs för hand eller med stöd av verktyg, men alltid granskade.
5. Importera och kontrollera. Kontrollera ett urval i butiken på mobil och dator innan allt publiceras.

AI-verktyg kan ge ett första utkast, men texterna behöver alltid granskas mot verkliga fakta. En felaktig uppgift om material eller innehåll kan ge reklamationer och skada förtroendet.

Vanliga misstag

• Kopierad leverantörstext som finns på många andra sajter.
• Påståenden utan grund, till exempel miljö- eller hälsopåståenden som inte kan styrkas.
• Saknad storleksguide för kläder och skor, vilket driver returer.
• Inga uppdateringar. Ändras produkten eller förpackningen ska texten följa med.
• Text som döljer frakt och leveranstid. Det kunden behöver för att handla ska synas nära köpknappen.

Hur produkttexterna hänger ihop med resten

En bra produkttext gör mest nytta när trafiken finns. Google Shopping hämtar titel och beskrivning från produktflödet, nyhetsbrev länkar till produktsidorna och annonser leder kunder direkt dit. Därför lönar det sig att se texterna som en del av helheten, där SEO, annonser och e-post jobbar mot samma sidor. I paketet Tillväxt ingår SEO-start och löpande SEO, och vill ni testa vilken text som säljer bäst kan konverteringsoptimering med A/B-test ge svaret.

Produktinläggning utöver paketen importerar vi från Excel eller CSV. Räkna på ert upplägg i priskalkylatorn.